Tue, 19 Mar 2013 (平成25年) [長年日記]
_ Western Digital の外付け HDD はもう買わない、という話
三年保証という言葉に釣られて買った Western Digital の外付け HDD が買ってから三ヶ月も経たないで故障した。PC に接続すると電源は入ってディスクが回転する音は聞こえるのだが認識されない状態に。USB 機器が挿入されたということすら認識されないので HDD そのものではなく筐体内の基板の問題だろう。ハズレをひいてしまったかな。
さて、故障した HDD が保証期間内ならば RMA サービスを利用することで無償交換できるということなのでサポート Web サイトから手続きをしたら送付先がなんとマレーシア。日本向けのパッケージで普通に PC DEPOT で売ってるもの（これを買ったのは Amazon でだが）のサポート拠点が海外とは完全に想定外。梱包に関してもけっこう面倒くさい細かい指示がいろいろあって、おまけに送料はこちらの負担。外付け HDD だと AC アダプタも一緒に送れと指示書に書いてあるので、送らないといけないものは HDD 単体よりもずっと重い、つまり送料が高いわけだ。二年くらい使って壊れたならまだしも、三ヶ月でこれはちょっと納得いかない気分になる。
そんな訳で放置気味になってたのだけど、意を決して梱包し EMS で送るために郵便局まで今日持っていった。今度は窓口で「マレーシアだと電気機器は輸入許可証（と確か言ってた）がないと確実に届くかどうかわかりません。（日本郵便の）国際部（←これもうろ覚えの名前だけど）に渡った時点で取り扱いできないということで返送されるかもしれませんし、許可証がないということで現地で没収される可能性もあります。そうなったとしても送料をお返しすることはできません」なんて言われて、さらにフラストレーション上昇。かと言って、輸入許可証がどうなっているのかわざわざ確認する手間をかける気はもうさらさらないので、そのリスクを承知した上で送るだけ送ってみることにした。梱包を丁寧にしすぎたか、1.3kg ほどの重さになっていたので送料は二千四百円。無事に届くといいな……
という顛末で、冒頭のような決意をしたのだった。ついでに知ったのだけど、Seagate だと送付先は千葉県内（しかも車なら三十分くらいで行けそうな場所）が選択候補にあるらしいぞ。
