実験的「実験的日記」

_ Apple サポートに電話

iPad がアクティベーションロックがかかった状態になってしまったので助けて ! と母の友人からの頼みで、本体と Apple ID の情報（ただし、なぜか二つあってどっちかだと言われた）を預かったらどっちもパスワードが違うと出てしまって困ってたのが昨晩のこと。

どうにもならないので Apple のサポートに電話したら「本体のシリアル番号をまずは教えてほしい、裏面の iPad ロゴの下に小さな文字で書いてあります」と言われて見てみるとたしかに文字はあるけれど、1mm くらいのサイズでスペースグレイの裏面だとこんなの読めるか !!! と言いたくなる読みにくさ。虫眼鏡を用意しても見えず「それなら写真を撮って拡大してみます」と伝えて悪戦苦闘していたら「確認できたらまたお電話いただけますか ?」と言われてちょっとキレたｗ（手持ちの iPhone SE と iPad 2 を確認してみたらどっちも等幅フォントであんなには読みにくくなかったぞ）

なんとかシリアル番号を確認できたので、教えられた電話番号は待たされずにつながり、別の人が対応してくれて、こっちの人はだいぶ親切につきあってくれて無事にアクティベーションロック解除することができた。どうやら iOS のバージョンアップの時に Apple ID のバスワードを入れるところで間違えすぎてロックされたのだろうということだった。たしかにロックが解除できた後に出てきたのは iOS のバージョンアップ画面の途中だった。

今回一番の罠はアクティベーションロック解除画面で「h●●●●●@icloud.com とリンクされています」と表示されている黒丸の数が渡された ID のうちの一方の文字数とたまたま一致していて、そっちを使うに違いないと思わされてしまったことだった。サポートの人が言うにはこの黒丸の数は文字数がいくつでも五個で、この場合は単に h で始まっていることを示しているだけらしい。紛らわしいなぁ。