実験的「実験的日記」

_ デル特急便

遠方の営業所でもう一台 PC が必要、なるべく早くほしい、とのことで、デル特急便を利用した。デルといえば BTO だったけど少し前から戦略転換をして（注文してから早くても二週間かかるのが主力製品というので長いことやってこれたのはある意味すごいよね）予め決められたスペックのものを決済完了してから当日出荷し一日から三日で届く特急便を前面に押し出している模様。

さて、初めて（もしくは久しぶりに）使うとひどくとまどわされるオーダーウォッチメールが届く。

一通目

お客様のオーダーは決済手続きが完了いたしました。 本メールを持ちまして生産工程に進んでまいります。 生産状況は1-2日後から下記よりご確認をお願いいたします。

ん、今から生産するの ?

二通目（今回は一時間半後）

お客様のオーダーは生産が完了し、国際輸送に向けて準備中です。 お届け予定日: 2012年12月21日前後です。

え、国際輸送 ? 届くのは一週間後 ?

三通目（二通目から五時間後）

お客様のオーダーは配送センターから出荷されました。 お届け予定日: 2012年12月17日です。

それができるなら最初から安心させてよ。BTO との文面の使いまわし、よくない。

一通目を「お客様のオーダーは決済手続きが完了いたしました」だけにして、二通目は送らずに次に送るのは三通目の文面でいいと思うんだけどな。